PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo pagar?

Aceptamos tarjetas de crédito, billeteras electrónicas y tarjetas de débito bancarias. El dominio Hotebike.com ha sido verificado por Stripe.com, utiliza certificado SSL EV, su pago es seguro. Gracias.

2. ¿Cómo se envían los productos?
Normalmente enviamos por DHL, DDP, UPS, FedEx, EMS y 4PX (envío de accesorios).

3. ¿Puedo pedir piezas de repuesto?
Sí, tenemos listas de todas las piezas disponibles para nuestros modelos.

4. ¿Hay muestras disponibles?
Sí, se aceptan pedidos de muestra, pero tendrán un costo adicional.

5. ¿Está disponible el servicio OEM?
Sí, está disponible. Pero debe enviarse desde nuestra fábrica. Por favor, infórmenos detalladamente sobre sus requisitos de diseño con anticipación.

6. ¿Cuál es el tiempo de entrega?
1-15 días, dependiendo del modelo y la cantidad.

8. ¿Cómo realiza su empresa un buen control de calidad?
La calidad es la cultura de nuestra empresa, le brindaremos la mejor calidad y servicio. Probaremos la calidad del producto antes del envío. Nuestra empresa ha obtenido las certificaciones CE, EN15194 y TUV.

9. ¿Dónde está su empresa? ¿Cómo puedo llegar allí?
Nuestra fábrica está ubicada en Zhuhai, China, a menos de 10 minutos del aeropuerto de Zhuhai. Puede volar directamente al aeropuerto de Zhuhai y lo recogeremos.

10. ¿Necesito alguna licencia, seguro o registro especial para usar las bicicletas eléctricas?
No, no necesita ninguna licencia, seguro ni registro para conducir las bicicletas eléctricas. Desde el punto de vista normativo, se tratan exactamente como una bicicleta normal.

11. ¿Qué tipo de garantía ofrecen en sus bicicletas eléctricas?
Nuestras bicicletas eléctricas utilizan componentes estándar que están fácilmente disponibles en cualquier taller de reparación de bicicletas de buena reputación. Las piezas mecánicas de la bicicleta no tienen garantía. Sin embargo, la parte más cara de la bicicleta, el motor, el controlador y la batería, tienen una garantía limitada de 12 meses. Usted es responsable de las reparaciones básicas de la bicicleta, como neumáticos y ajustes periódicos.

12. ¿Desde dónde se enviará?
Probablemente desde Estados Unidos, Canadá, China, etc. Consulte la página de detalles del producto para más información, gracias.